Ajuste no Indicador de Agendamentos na Visão de Carteira Consolidada
Métrica mais clara para você identificar clientes sem contato agendado ou pendente
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O que você precisa saber
- ✓ O Dashboard de Visão Consolidada agora considera compromissos futuros e pendências atrasadas na contagem
- ✓ A coluna do dashboard teve seu nome atualizado para “Sem Agendamento Futuro” para garantir clareza
- ✓ O cálculo engloba os diferentes tipos de atividades vinculados ao responsável da empresa (ligações, reuniões e tarefas)
- ✓ A mudança elimina distorções entre os relatórios gráficos e as buscas na lista de empresas
Benefícios diretos
Visualização sem distorções
Descubra clientes que realmente precisam de um novo contato sem esquecer tarefas pendentes
Decisões de gestão mais rápidas
Identifique rapidamente gargalos na rotina de atendimento das equipes
Rótulos transparentes
Nome da métrica condiz exatamente com o dado exibido na tela
Alinhamento de relatórios
Números consistentes em diferentes telas do sistema
O que mudou no VocallContact?
Ajustamos a regra de busca do Dashboard de Visão Consolidada para considerar não apenas agendamentos futuros, mas também compromissos e ligações pendentes/atrasadas. Com a mudança da legenda para “Sem Agendamento Futuro”, você garante o acompanhamento exato da sua base de clientes sem perder histórico de pendências.
Utilize esta métrica para redistribuir contas ativas que não possuem compromissos futuros marcados ou para orientar o time a dar baixa em tarefas pendentes.
Por que isso importa para você
Benefício
Visão precisa dos clientes ativos que necessitam de agendamento.
Aplicação
Ao acompanhar a distribuição da base e planejar ações diárias de relacionamento com o cliente.
Simplicidade
O indicador reflete diretamente a situação real dos compromissos.
Execução
Acesse o Dashboard de Visão Consolidada e confira o bloco de “Distribuição da Base de Avaliação”.
O problema que existia
Regras de busca divergentes
A busca rápida e o cadastro de empresas utilizavam critérios diferentes de datas e tipos de compromissos.
Atividades atrasadas invisíveis
Compromissos não concluídos geravam contagens inconsistentes ao comparar relatórios com listagens.
Nomenclatura ambígua
O rótulo antigo causava dúvidas sobre o período que o número representava.
Antes x Depois
Como consultar o indicador de clientes sem agendamento
Acesse o Dashboard Consolidado
No menu principal, clique na aba de Home / Dashboards e selecione a Visão Consolidada.
Localize o bloco “Distribuição da Base de Avaliação”
Role a página até a seção inferior onde é exibido o quadro com categorias (Ex: Ativo, Prospect, Inativo).
Análise a coluna “Sem Agendamento Futuro”
Veja o número total de empresas ativas que não possuem agendamentos pendentes ou futuros cadastrados.
A atualização dos dados do dashboard ocorre em tempo real, considerando os compromissos atribuídos ao mesmo responsável pela empresa.
Se houver tarefas antigas sem baixa realizada pelo operador, o sistema entenderá que ainda existe uma pendência vinculada àquela conta.
Perguntas frequentes
Acompanhe, com precisão, a carteira consolidada de sua equipe hoje mesmo!
Siga o passo a passo prático e acesse o Dashboard de Visão Consolidada para planejar a rotina de contatos da sua equipe.