Este guia orienta sobre como configurar os novos recursos avançados de Campos Complementares e Procedimentos no VocallContact. Essas melhorias permitem criar formulários mais inteligentes, com cálculos automáticos e anexos.
📂 1. Campos Complementares em Tabelas (Anexos)
Agora você pode permitir o upload de documentos ou imagens diretamente em colunas de tabelas.
Passo a Passo:
- Vá em Todos > Suporte > Campos Complementares.
- Clique em Adicionar Registro e selecione o tipo Tabela.
- No campo Arquivos, escolha a opção Permitir.
- Configure as colunas da tabela conforme sua necessidade.
🔢 2. Totalização de Valores
Ideal para somar automaticamente quantidades ou valores monetários inseridos em tabelas.
Passo a Passo:
- Ao configurar uma coluna do tipo Inteiro, Decimal ou Moeda dentro de uma tabela:
- Marque o checkbox Totalizador.
- O sistema exibirá o somatório de todas as linhas automaticamente no rodapé da tabela durante o atendimento.
🧮 3. Expressões Numéricas (Cálculos Automáticos)
Crie campos que realizam cálculos baseados em outros campos (ex: Quantidade * Preço).
Passo a Passo:
- Crie um novo campo e escolha o tipo Expressão Numérica.
- No campo de fórmula, selecione as variáveis (outros campos numéricos já criados) e os operadores (+, -, *, /).
- Defina a quantidade de casas decimais desejada.
🚧 4. Limitador de Valor em Campos Numéricos
Esse recurso permite controlar o valor máximo que pode ser informado em um campo numérico, evitando erros de digitação ou inconsistências de negócio.
Como funciona:
- Ao configurar um campo numérico, será exibida a opção Valor Limitador.
- Nesse campo, você pode referenciar outro campo numérico já existente.
- Durante o atendimento, o sistema impede o salvamento caso o valor informado seja maior que o valor definido no campo limitador.
Exemplo de uso:
- Campo Quantidade Solicitada não pode ser maior que Quantidade Disponível.
- Campo Valor Lançado não pode ultrapassar o Valor Máximo Autorizado.
↕️ 5. Reordenação de Campos em Tabelas
Agora é possível reorganizar a ordem das colunas dentro de um campo complementar do tipo Tabela, trazendo mais flexibilidade na montagem dos formulários.
O que mudou:
- Antes, a ordem das colunas não podia ser alterada após a criação.
- Agora, o supervisor pode reordenar os campos da tabela conforme a lógica do atendimento ou fluxo operacional.
Benefício:
- Melhora a usabilidade para o operador.
- Permite organizar os dados de forma mais intuitiva (ex: Quantidade → Valor Unitário → Total).
💡 6. Texto de Ajuda (Tooltips em Procedimentos)
Ofereça orientações em tempo real para o operador, reduzindo erros de preenchimento.
Passo a Passo:
- Acesse o módulo Procedimentos.
- Ao adicionar ou editar um campo, preencha o campo Texto de Ajuda.
- Salve o procedimento.
- Resultado: No atendimento, o operador verá um ícone de interrogação (tooltip) que, ao passar o mouse, exibe a sua instrução.
⚠️ 7. Campos Obrigatórios
Garanta que informações críticas não fiquem em branco.
Passo a Passo:
- Em qualquer campo complementar, marque a opção Obrigatório.
- O sistema impedirá o salvamento do chamado caso o campo não seja preenchido.
🌟 Dica de Ouro para Supervisores
Use as Expressões Numéricas combinadas com a Totalização para criar fluxos de faturamento ou pedidos dentro do próprio chamado, eliminando o uso de calculadoras externas e planilhas paralelas!
✅ Boas Práticas
- Utilize Texto de Ajuda sempre que o campo não for autoexplicativo para reduzir o tempo de treinamento dos operadores.
- Padronize nomes de campos (ex:
vlr_unitario,qtd_itens) para facilitar a montagem e leitura das expressões numéricas. - Evite fórmulas muito complexas para manter a usabilidade e a velocidade de resposta da tela.