Spring ’23
Announcement Date: 10/10/2023
Aqui estão listadas as melhorias implementadas na versão Spring23 do VocallContact.
API de exportação de dados do CRMLocal: Agenda, Chamados, Campos Complementares, Atendimentos, Oportunidades e Leads
Abrangência: Vendas e Pós-vendas
Esta API oferecerá ao usuário com perfil de administrador a capacidade de exportar registros de diversos módulos, de modo a simplificar o acesso a dados valiosos, permitindo que os clientes personalizem relatórios, gráficos e painéis de maneira flexível. Além disso, a documentação completa e a autenticação via token garantem o acesso seguro e eficiente aos dados do CRM
Aplicativo Mobile VocallContact Vendas
Local: Todos os módulos
Abrangência: Vendas
O aplicativo foi desenvolvido para que os representantes e vendedores externos da sua empresa possam usufruir das vantagens do nosso CRM, além de manter a comunicação e as informações integradas. Oferece recursos de dashboards, geolocalização, abertura de chamados, gestão de clientes e pedidos, facilitando o acompanhamento de todo o ciclo de vendas e tornando as atividades de vendas mais eficientes. Além disso, a ferramenta otimiza o planejamento de rotas e visitas para vendedores externos, ajudando a economizar tempo e recursos
Campo Complementar no Módulo Atendimentos
Atendimentos
Resultado
Local: Menu Principal > Todos > Campos Complementares
Abrangência: Vendas
Esta melhoria permitirá que o supervisor de vendas configure campos complementares dentro dos resultados, de modo a simplificar a rotina dos vendedores, automatizando alguns processo no momento da coleta de informações durante a qualificação do atendimento
Melhoria na ação Vincular Chamado do Resultado
Atendimentos
Local: Menu Principal > Todos > Resultado
Abrangência: Vendas
Agora os vendedores terão a possibilidade criar um chamado diretamente pela Qualificação do Atendimento, por meio de Resultados com a ação Vincular Chamado, configurados pelo supervisor
Regra de atualização de Chamado através do remetente do e-mail
Local: Cabeçalho > Ícone Engrenagem > Configurações CRM > Outras Configurações > Escaner de Mensagens
Abrangência: Pós-vendas
Com esta melhoria na regra de atualização de chamados o administrador do sistema poderá escolher se atualizará o chamado pelo método atual, que se baseia na leitura do ID do chamado no assunto do e-mail, ou, se será através do e-mail do remetente, de modo a incorporar automaticamente informações relevantes aos chamados abertos existentes para este remetente
Visualizando Chamados: Widget Resumo do Cliente e Filtros Vinculados
Local: Menu Principal > Todos > Chamados
Abrangência: Pós-vendas
Esta melhoria trará o widget Resumo do Cliente na tela de Resumo dos Chamados. Além disso, permitirá que os usuários apliquem filtros nos chamados vinculando dados do módulo Empresas