Agora o VocallContact permite o cadastro e a integração de empresas estrangeiras ou casos especiais que não possuem CNPJ. O sistema utiliza o Código do ERP como identificador principal para garantir que os dados fluam corretamente entre os sistemas.
🛠️ 1. Como realizar um Cadastro Internacional
Para cadastrar uma empresa sem CNPJ, o segredo está na classificação do tipo de empresa e do país.
Passo a Passo:
- No cadastro de empresas, localize o campo Tipo de Empresa.
- Selecione a opção Internacional (ou conforme a flag de exceção configurada no seu sistema).
- No campo País de Faturamento, selecione o país de origem (ex: Estados Unidos, Alemanha, etc.).
- No campo CNPJ, você poderá inserir o identificador fiscal do país de origem ou o código interno. O sistema não exigirá mais a validação de 14 dígitos do CNPJ brasileiro.
🔄 2. Integração ERP > CRM
Se você utiliza integração automática, o comportamento mudou para garantir a segurança dos dados:
- Empresas Nacionais: O CNPJ continua sendo obrigatório. Se tentar integrar uma empresa brasileira sem CNPJ e sem flag de exceção, o sistema rejeitará o registro para evitar erros fiscais.
- Empresas Internacionais: A integração identifica a origem e processa o registro utilizando o Código ERP como chave de ligação.
- Logs: Em caso de dúvida, o log de integração agora registra a mensagem: “CNPJ omitido – utilizando identificador alternativo: [Código ERP]”.
📑 3. Funcionalidades Liberadas
Mesmo sem CNPJ, essas empresas têm acesso total a todos os módulos do sistema:
- Abertura de Chamados e Atendimentos.
- Geração de Cotações e Pedidos.
- Vínculo de Contatos e Notas Fiscais.
- Visualização em Dashboards e Relatórios.
🌟 Dica de Ouro para Supervisores
Utilize esta função não apenas para empresas estrangeiras, mas também para parceiros ou casos específicos de “Pessoa Física” internacional que o seu ERP já suporte, garantindo que ninguém fique de fora do seu CRM por uma limitação de campo.
✅ Boas Práticas
- Atenção ao País: Certifique-se de que o campo “País de Faturamento” está correto. É ele que orienta o sistema a desabilitar a trava do CNPJ.
- Identificador Único: Sempre que possível, preencha o campo de documento estrangeiro (Tax ID) no campo de observações ou campos complementares para manter a organização.
- Não use para Brasileiros: Nunca utilize a flag “Internacional” para cadastrar empresas brasileiras sem CNPJ apenas para “pular” a validação. Isso pode causar erros graves em relatórios.