Guia Prático: Controle de Sessões Ativas no CRM

Este guia orienta sobre o comportamento do sistema ao identificar múltiplos acessos simultâneos com o mesmo usuário. O objetivo é simples: oferecer autonomia para que você decida qual conexão deve permanecer ativa, garantindo a segurança e a regra de sessão única do CRM. Na prática, o sistema agora monitora tentativas de login em novas abas ou navegadores e solicita uma ação imediata do usuário.

1. Identificação de Acessos Simultâneos

Para que o controle funcione, o sistema detecta automaticamente se já existe um túnel de comunicação aberto para suas credenciais.

Passo 1: Tentativa de Login Secundário Ao tentar acessar o sistema em uma nova aba (como uma aba anônima ou outro navegador) enquanto já está logado em outro local, o CRM identificará o conflito.

Passo 2: Recebimento do Alerta O sistema disparará automaticamente a mensagem: “Já existe uma sessão ativa para esse usuário. Deseja encerrar a outra sessão ou continuar?”.

2. Decidindo o Destino da Sessão

Após o alerta, você deve escolher entre manter o trabalho onde ele já estava ou migrar para a nova interface.

Passo 1: Opção para Manter a Sessão Original Caso deseje que o acesso antigo continue funcionando, clique no botão Não. O login na nova aba não será realizado e a sessão original permanecerá ativa sem interrupções.

Passo 2: Opção para Alternar de Sessão Se você deseja utilizar o sistema nesta nova tela, clique no botão Sim. O sistema autenticará o novo login e manterá esta aba ativa.

Passo 3: Verificação de Encerramento Remoto Caso tenha escolhido “Sim”, a sessão anterior será derrubada. Se você (ou outra pessoa) atualizar a página antiga (F5), o sistema mostrará que ela está deslogada.

⚠️ Regra de Segurança:

O CRM permite o login em apenas uma única sessão por vez. Esta melhoria garante que você não precise se deslocar fisicamente até outro computador para encerrar um login esquecido, permitindo o gerenciamento remoto do seu acesso.

Resumo das Vantagens

Flexibilidade de Acesso: Alterne entre dispositivos ou navegadores com apenas um clique.
Controle Centralizado: Decida remotamente qual sessão deve ser priorizada.
Segurança Ativa: Impede que múltiplas conexões paralelas acessem os dados simultaneamente com a mesma conta.
Interface Intuitiva: Substitui o bloqueio rígido por uma pergunta de confirmação simples.