Guia Prático: Detalhamento de Alertas na Tela de Autenticação

Este guia orienta sobre a nova comunicação da tela de login. O objetivo é simples: reduzir chamados de suporte por dúvidas no acesso. Na prática, o sistema agora detalha melhor quando o problema está no usuário ou na senha, em vez de mensagens genéricas.

1. Visão do Operador: Corrigindo o Acesso

Passo 1: Insira suas credenciais na tela inicial.

Passo 2: Caso erre algum caractere, observe a nova mensagem de alerta.

Passo 3: Utilize a clareza da mensagem para identificar se você digitou o usuário incorretamente ou se precisa resetar sua senha.

Resumo das Vantagens

Autonomia: O usuário identifica o erro de acesso sem precisar consultar o suporte.
Clareza: Comunicação direta e eficiente no primeiro contato com a plataforma.