Este guia orienta sobre como configurar os novos recursos avançados de Campos Complementares e Procedimentos no VocallContact. Essas melhorias permitem criar formulários mais inteligentes, com cálculos automáticos e anexos.
📂 1. Campos Complementares em Tabelas (Anexos)
Agora você pode permitir o upload de documentos ou imagens diretamente em colunas de tabelas.
Passo a Passo:
- Vá em Todos > Suporte > Campos Complementares.
- Clique em Adicionar Registro e selecione o tipo Tabela.
- No campo Arquivos, escolha a opção Permitir.
- Configure as colunas da tabela conforme sua necessidade.
🔢 2. Totalização de Valores
Ideal para somar automaticamente quantidades ou valores monetários inseridos em tabelas.
Passo a Passo:
- Ao configurar uma coluna do tipo Inteiro, Decimal ou Moeda dentro de uma tabela:
- Marque o checkbox Totalizador.
- O sistema exibirá o somatório de todas as linhas automaticamente no rodapé da tabela durante o atendimento.
🧮 3. Expressões Numéricas (Cálculos Automáticos)
Crie campos que realizam cálculos baseados em outros campos (ex: Quantidade * Preço).
Passo a Passo:
- Crie um novo campo e escolha o tipo Expressão Numérica.
- No campo de fórmula, selecione as variáveis (outros campos numéricos já criados) e os operadores (+, -, *, /).
- Defina a quantidade de casas decimais desejada.
💡 4. Texto de Ajuda (Tooltips em Procedimentos)
Ofereça orientações em tempo real para o operador, reduzindo erros de preenchimento.
Passo a Passo:
- Acesse o módulo Procedimentos.
- Ao adicionar ou editar um campo, preencha o campo Texto de Ajuda.
- Salve o procedimento.
- Resultado: No atendimento, o operador verá um ícone de interrogação (tooltip) que, ao passar o mouse, exibe a sua instrução.
⚠️ 5. Campos Obrigatórios
Garanta que informações críticas não fiquem em branco.
Passo a Passo:
- Em qualquer campo complementar, marque a opção Obrigatório.
- O sistema impedirá o salvamento do chamado caso o campo não seja preenchido.
🌟 Dica de Ouro para Supervisores
Use as Expressões Numéricas combinadas com a Totalização para criar fluxos de faturamento ou pedidos dentro do próprio chamado, eliminando o uso de calculadoras externas e planilhas paralelas!
✅ Boas Práticas
- Utilize Texto de Ajuda sempre que o campo não for autoexplicativo para reduzir o tempo de treinamento dos operadores.
- Padronize nomes de campos (ex:
vlr_unitario,qtd_itens) para facilitar a montagem e leitura das expressões numéricas. - Evite fórmulas muito complexas para manter a usabilidade e a velocidade de resposta da tela.