Winter ’23
Announcement Date: 10/07/2023
Aqui estão listadas as melhorias implementadas na versão Winter23 do VocallContact.
Módulo Pivot Table (relatórios em forma de tabela dinâmica)Local: Menu Principal > Todos > Pivot Table
Abrangência: Pós-vendas
O gestor poderá gerar informações e gráficos relevantes que fornecem uma visão mais analítica dos dados, com cruzamento e agrupamento das informações. No módulo Pivot Table ele poderá ver de forma ágil e simplificada as informações individuais ou combinadas de diversos módulos, tais como Chamados, Categorias, Procedimentos (procedimentos e tarefas) e Campos Complementares.
Vincular lote e histórico de compras no chamado via webservice
Local: Menu Principal > Todos > Webservices
Abrangência: Pós-vendas
O sistema permitirá configurar webservice para trazer informações do cliente dentro de Campos Complementares das tarefas, de modo que o atendente não precise mais gastar tempo copiando os dados de outros sistemas para dentro do CRM. Conforme a configuração realizada pelo gestor, em apenas alguns cliques o operador poderá incluir no chamado dados como notas fiscais, itens da nota, lote e muito mais.
Contador de tarefas de aprovação
Local: Menu Principal > Chamados
Abrangência: Pós-vendas
Essa melhoria permitirá aos times de pós-vendas controlar a eficácia de seus processos com a adição de um tipo de Tarefa de Aprovação. O sistema calculará quantas vezes foi necessário retornar a esta tarefa antes que o chamado pudesse ser encerrado e os usuários poderão ver na sua timeline a quantidade de vezes que a tarefa foi executada e reprovada.
Calcular a distância entre dois pontos
Local: Menu Principal > Empresas ou Leads
Abrangência: Vendas e Pós-vendas
O usuário poderá consultar quais são as empresas próximas a um ponto pré-selecionado em uma visualização de mapas através de filtros pelo tipo de registro (ativo, inativo recente, inativo antigo, prospect e lead) em um determinado raio.
Utilizar todos os números no Plinx
Local: Menu Principal > Empresas
Abrangência: Vendas e Pós-vendas para CRM integrado com Plinx
O sistema permitirá o cadastro de múltiplos números de WhatsApp na empresa, oferecendo aos usuários uma maneira fácil de ativar ou desativar essa função.
Para maiores detalhes, confira a documentação