Summer ’25

Módulo: Empresa, Configurações CRM
Local: Menu principal > Empresa > Empresa Detalhes Cabeçalho > Ícone Engrenagem > Configurações CRM > Configurações > Outras Configurações > Categorização
Abrangência: CRM Vendas

A melhoria facilita o entendimento das regras de categorização aplicadas aos clientes diretamente na tela de detalhes do módulo Empresas. Com a inclusão automática do campo “Categorização Aplicada”, os usuários podem consultar informações sobre critérios padrão ou personalizados, como filtros de giro e parâmetros de categorização específicos

Saiba mais

Módulo: Atendimentos, Configurações CRM
Local: Menu principal > Atendimentos Cabeçalho > Ícone Engrenagem > Configurações CRM > Outras Configurações Configurações >
Configurações Empresa > Gestão de CRM
Abrangência: CRM Vendas

A melhoria Esteira de Atendimento traz uma visão visual das etapas de registro e qualificação de atendimentos no CRM, mostrando o vínculo dos resultados às ações específicas do sistema, como agendamentos ou solicitações

Saiba mais

Módulo: Configurações CRM
Local: Cabeçalho > Ícone Engrenagem > Configurações CRM > Outras Configurações Configurações >
Configurações Empresa > Gestão de CRM
Abrangência: CRM Vendas e Pós-vendas

Esta melhoria do Histórico de Integrações entre CRM e ERP foi desenvolvida para oferecer maior transparência e controle sobre o fluxo de informações entre os sistemas, desde a implantação até a rotina operacional, otimizando a supervisão e o alinhamento das operações

Saiba mais

Módulo: Empresa e Leads, Configurações CRM
Local: Menu principal > Empresa e Leads
Cabeçalho > Ícone Engrenagem > Configurações CRM > Outras Configurações Configurações > Configurações Empresa > Gestão do Discador
Abrangência: CRM Vendas

Esta melhoria permite configurar, validar e priorizar as preferências de contato registradas pelos clientes, garantindo que essas escolhas sejam respeitadas durante o atendimento, como contato via WhatsApp, oferecendo a possibilidade de pausar o discador para seguir a indicação ou continuar com o canal padrão

Saiba mais

Módulo: Campanhas
Local: Menu principal > Campanhas
Abrangência: CRM Vendas

A melhoria de Campanhas de WhatsApp para Clientes Inadimplentes permite que o supervisor configure Campanhas de WhatsApp de modo que consiga ativar a opção de envio para inadimplentes, assim como já acontece com Campanhas pelo Discador

Saiba mais

Módulo: –
Local: –
Abrangência: Soluções VocallCenter®

Neste documento você verá as correções realizadas no período para todas as Soluções VocallCenter®

Saiba mais