Summer ’24
Announcement Date: 10/01/2024
Aqui estão listadas as melhorias implementadas na versão Summer24 do VocallContact.
Aprimoramento do SLA do Chamado e das TarefasChamados
Local: Chamados e Procedimentos
Abrangência: Pós-vendas
A melhoria do aprimoramento do SLA do Chamado e das Tarefas foi implementada nos módulos Procedimentos e Chamados, visando aperfeiçoar o acompanhamento do tempo estimado ou previsto para a execução de Chamados e de Tarefas a eles vinculados
Atualização da tecnologia do Scanner de e-mail (OAUTH2)
Local: Cabeçalho > Ícone Engrenagem > Configurações CRM > Outras Configurações > Escaner de Mensagens
Abrangência: Vendas
Pós-vendas
Esta melhoria no Scanner de e-mail é direcionada especificamente para contas corporativas da Microsoft, pois envolve a transição do protocolo IMAP para o OAuth2. Com essa atualização, garantimos a continuidade do gerenciamento e acesso das às interações por e-mail realizadas entre você e seus clientes, dentro do CRM. Essa mudança foi necessária devido à desativação do IMAP pela Microsoft
Inclusão de número de pedidos e atendimentos nos gráficos do Relatório de Performance do Operador
Local: Cabeçalho > Ícone Engrenagem > Configurações CRM > Outras Configurações > Configurações Dashboard
Abrangência: Vendas
Nesta melhoria buscou-se aprimorar o acompanhamento do desempenho e da produtividade dos vendedores, trazendo o número de pedidos e o número de clientes atendidos no período (no dia e no acumulado do mês) nos gráficos do template do Relatório de Performance do Operador, concentrando informações importantes em um só lugar.
Melhoria no Funil de Campanha de WhatsApp
Local: Todos > Campanhas > menu lateral da direita > opção Campanhas Resumo
Abrangência: Vendas
A atualização no Funil de Campanha é direcionada para campanhas realizadas via WhatsApp, integradas ao Plinx. Essa melhoria oferece estágios personalizados para monitorar o progresso das campanhas pelo WhatsApp, desde o início até a interação do cliente: desde a ativação, disparos, entrega e visualização das mensagens até as respostas recebidas
Bugs corrigidos
Local: –
Abrangência: Soluções VocallCenter®
Neste documento você verá as correções realizadas no período para todas as Soluções VocallCenter®
Para conferir a documentação completa, clique aqui.